Vaak Gestelde Vragen

Het is begrijpelijk dat u antwoord wilt op uw vragen als u behandeling via het internet bestelt. Daarom hebben we de meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rijtje gezet.

Vaak Gestelde Vragen

• Wat houdt een online consult in?

• Welke Postage / Courier Bedrijven gebruiken jullie?

• Zijn de medicijnen echt?

• Zijn er verborgen kosten?

• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

• Is dit proces discreet?

• Moet ik thuis zijn om te tekenen voor ontvangst?

• Wat als ik niet thuis ben?

• Ik heb een paar dagen geleden mijn bestelling geplaatst, waarom heb ik nog niets ontvangen?

• Kan ik mijn geld terugkrijgen?

• Welke creditcards accepteerd u?

• Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij u?

• Kan ik met jullie arts spreken over mijn conditie?

• Bent u een online apotheek?

• Is het legaal om op deze manier medicijnen te bestellen?

U wordt geadviseerd een art te raadplegen over elke behandeling die u ondergaat. Met 121doc.nl kiest u een geneesmiddel, leest u de bijbehorende informatie en vervolgens vult u een bestelformulier in die medische vragen bevat die door de arts herzien worden. Dit dient effectief als onderdeel van een consult, een faramceut distribueert en verzendt het naar u via een internationaal courier. Als de arts uw verzoek afwijst wordt u volledig terugbetaald.

Onze apotheken alleen gebruiken Royal Mail uit het Verenigd Koninkrijk en UPS. Wij e-mailadres dat u het trackingnummer bij verzending, zodat u kunt zien waar uw bestelling op elk moment

De apotheken werken uitsluitend volgens de werkwijze zoals verplicht in de EU. In ons netwerk zijn alleen apotheken betrokken die deze manier van afhandeling aanhouden en de originele medicijnen afleveren. De verpakkingen zijn origineel en bevatten het logo en keurmerk van de fabrikant. De apotheken leveren geen medicijnen af zonder recept, en elk recept wat door onze arts wordt uitgeschreven zal door de apotheek opnieuw nagezien worden. Deze controle gebeurt om er zeker van te zijn dat de integriteit van ons systeem correct is en wij het van belang achten met betrekking tot uw gezondheid. U kunt de artikel gerelateerd nummers vinden op de verpakking en zo bij de fabrikant navragen of het gaat om originele producten. Wij zorgen ook voor deze controle ten gunste van u.

Nee, wij geloven niet in verborgen kosten. De prijs die vermeld wordt is inclusief online consult en de kosten van een internationaal courier. De door vervaardigers toegekende prjs voor elk geneesmiddel voor uw land is verschillend van de onze. Dit is waarom we zo goedkoop zijn-hetzelfde geneesmiddel voor een gevoelige prijs. Waarom meer betalen?

De aflevering van uw bestelling zal plaats vinden binnen 24uur tot 5 dagen nadat uw recept bij de apotheek is aangekomen. De aflevertijden zijn onder andere afhankelijk van het land waar het pakketje naar toe gestuurd wordt, controle van de gegevens en de efficencie van het postorderbedrijf. U kunt altijd contact met ons opnemen indien u vragen heeft over het traceren van uw pakketje.

Ja, de enige partijen die op de hoogte zijn van uw aanvraag zijn 121doc.nl, de arts en de farmaceut. We sturen uw informatie niet door en publiceren het niet. Alle geneesmiddelen zijn discreet verpakt om veilig ontvangst bij u thuis te garanderen.

Ja, de courier heeft een handtekening nodig als ontvangstbevestiging.

De courier dient een oproepkaart-instructie achter te laten van uw locale bezorgingskantoor of als alternatief kan de bezorging opnieuw worden gepland op een voor u geschikt moment.

Neem alstublieft contact op om het probleem te achterhalen. Het kan zijn dat we geprobeerd hebben contact met u op te nemen, het kan een medische bijkomstigheid zijn.

Volgens de wet kunnen wij geen teruggezonden geopende geneesmiddelen op recept accepteren.

121doc accepteert de Visacard, Mastercard en de meeste debit cards. Als u niet zeker bent van uw kaart, neemt u dan contact met ons op.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij ons en zullen in geen enkel geval vrijgegeven of verkocht worden.

Ja, stuurt u ons een email met uw naam, contactgegevens en de tijd waarop u graag gebeld wilt worden en hij/zij zal strikt vertrouwelijk contact met u opnemen.

Nee. Wij zijn een online kliniek die patienten voorziet door in contact te brengen met een arts voor advies en/of een medische behandeling. Wij maken gebruik van de service van artsen en apotheken, deze regelen de afhandeling zodat het veilig en volgens de regels gebeurt.

Het is in de meeste landen legaal om medicijnen te importeren. Echter, wij adviseren u om de specifieke wetgeving op de import van medicijnen na te gaan voordat u een order plaats. Onthoud dat 121doc geen online apotheek is maar een online prive kliniek welke toegang verschaft tot online artsen en apotheken.